CONDITIONS DE VENTE

1. CONDITIONS GÉNÉRALES : Ces conditions indiquent les règles à appliquer pour le transport de passagers et leurs effets sur les unités gérées par Cinque Terre Ferries S.r.l. Ces règles doivent être comprises comme pleinement acceptées par le passager au moment de l'achat du billet qui y fait expressément référence. Le contrat porte sur les transports régis par les articles 396 et suivants du code de la navigation. L'indication du navire qui effectuera le transport est purement indicative car il peut être remplacé par un autre navire. Le transporteur n'est pas responsable des dommages dus à un retard ou à une défaillance ou à une mauvaise exécution du transport si l'événement découle de circonstances imprévisibles, de force majeure, de conditions météorologiques et maritimes défavorables, de grèves et de défaillances techniques constituant un cas de force majeure ou d'autres causes qui ne lui sont pas imputables. En cas d'événements susceptibles de compromettre la sécurité du navire et/ou des passagers, le Capitaine du navire a le droit de modifier l'itinéraire. Pour tout ce qui n'est pas prévu par les présentes conditions concernant le régime de responsabilité en matière de transport de passagers, il est expressément fait référence aux réglementations en vigueur du Code de la Navigation. Jusqu'au débarquement, les passagers sont responsables de leurs bagages et de leur contenu. Les temps de traversée sont indicatifs et calculés en fonction de la distance entre les ports, dans des conditions météorologiques et maritimes favorables. La Société ne peut être tenue responsable des retards dus aux opérations portuaires

2. BILLETS: Condition nécessaire pour voyager sur les unités gérées par Cinque Terre Ferries S.r.l. est que le passager est en possession d'un document de voyage ordinaire (billet) qui peut être acheté en ligne ou dans tous les points de vente agréés. Le titre de transport constitue un contrat de transport et doit être conservé pendant toute la durée du voyage. Si le billet mentionne le nom du passager comme l'exigent certains trajets ou même si, en l'absence d'une telle mention, il ne peut être vendu sans l'accord exprès du transporteur. Le billet Résident est strictement personnel et n'est valable que s'il est présenté au moment de l'embarquement accompagné d'une pièce d'identité à tout le personnel de bord. La présentation du document de voyage donne droit à l'embarquement et au transport jusqu'à la destination d'arrivée ; Cependant, dans le cas où, au jugement incontestable du Capitaine, de la Compagnie Maritime ou des Autorités compétentes, il existerait des raisons de sécurité de nature à empêcher l'embarquement, le passager se verra refuser son consentement. Le billet n'est valable que pour le trajet simple et la date indiqués sur celui-ci. Les billets non utilisés à cette date perdront leur validité sans droit à remboursement.

3. BILLETS PERDUS OU VOLÉS : En cas de vol, perte ou égarement du billet, le passager est tenu de le signaler au P.S. et aviser rapidement la Société. Le passager doit remettre au Bureau ou à l'Agence de la Compagnie une copie de la plainte déposée auprès de l'autorité compétente et payer le prix d'un nouveau billet. Si le billet perdu/volé n'est pas utilisé dans les six mois suivant la date de départ indiquée sur celui-ci, la Société remboursera le prix initialement payé par le passager.

4. PASSAGERS SANS OU N'AYANT PAS DROIT AU BILLET DE VOYAGE: Toute personne qui, pour une raison quelconque, embarque sans billet doit en aviser rapidement le personnel de bord afin que le billet puisse être émis avec un supplément de 10,00 €. Le commandant de l'unité sera dans tous les cas informé. Le défaut de notifier immédiatement l'absence du billet, à l'embarquement, entraîne la sanction administrative due pour l'absence de celui-ci. La Compagnie se réserve le droit de prendre toutes les mesures prévues par les Lois et Actes Gouvernementaux en vigueur à l'encontre du passager qui fait usage de ses services à des conditions plus favorables et sans pouvoir justifier qu'il y a droit.

5. PRESENTATION A L'EMBARQUEMENT: Les Passagers sont tenus de se présenter pour l'embarquement au moins 15' avant l'heure de départ : le non-respect des horaires établis détermine la possibilité pour la Compagnie d'interdire l'accès à bord à l'usager s'il est en deçà des conditions de sécurité garanties par les temps eux-mêmes; doit être dûment muni d'un document de voyage et pour les réservations achetées à l'avance, il doit s'enregistrer à la billetterie à bord du navire

6. BAGAGES : Chaque passager peut transporter à bord un seul bagage d'une taille maximale de 40 x 30 x 15 (cm) et d'un poids n'excédant pas 5 Kg. Pour les bagages supplémentaires et pour les excédents de taille et/ou de poids. ceux indiqués ci-dessus se verront appliquer des tarifs spéciaux dont les montants sont déterminés en fonction de la taille et du poids des excédents de bagages. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier et d'examiner la limite de poids et de taille des bagages et d'obtenir le billet correspondant. Ces bagages seront dûment enregistrés avec une marque spéciale appliquée sur le bagage lui-même avec la preuve correspondante à remettre au passager au moment de l'émission du billet. Dans le cas de bagages sans billet d'achat spécial valable pour l'embarquement et la marque relative, une majoration de 10 € sera appliquée pour chaque bagage. La Compagnie Armatrice ou le Commandement à bord peuvent, à leur discrétion, refuser l'embarquement de bagages dont l'encombrement ou le poids constituent une entrave à la bonne navigation. Toute réclamation impliquant une avarie ou une perte de bagages imputable au transporteur sera traitée conformément aux dispositions des articles 412, 413 et 414 du code de la navigation, chapitre III, section I. (remboursement dans la limite maximale de 6,2 € par kilogramme de bagage). Les réclamations concernant la perte ou la détérioration des bagages doivent être formulées au moment du débarquement et doivent être accompagnées des justificatifs relatifs à leur déclaration faite à l'embarquement, tels que reçus lors de l'émission du billet. Les réclamations concernant la perte ou la détérioration des bagages ne seront acceptées que si elles sont accompagnées d'un justificatif et avancées avant le débarquement en contradiction avec le personnel de la Compagnie.

7. ANIMAUX DE COMPAGNIE: L'hébergement d'animaux de compagnie est autorisé dans les unités de la Compagnie aux conditions suivantes : - pour chaque passager un seul animal est autorisé à embarquer ; - l'animal doit être défini comme « domestique » au sens du bon sens ; ils sont donc destinés aux animaux domestiques tels que les chiens, les chats, les oiseaux de cage, etc. ; - l'animal doit être de taille petite ou moyenne ; pour les animaux particulièrement grands, l'embarquement peut être refusé ou accepté à condition que le transport ait lieu dans des conditions particulières qui ne causent pas de gêne ou de préjudice aux passagers ; - les chiens doivent être munis d'une laisse et d'une muselière ; - la présence de l'animal doit être signalée au préalable lors de l'achat du billet

8. DEPART RETARDEE - INTERRUPTION DE VOYAGE - RETARD D'HEURE D'ARRIVEE: L'annulation, le départ retardé et l'interruption de voyage sont régis respectivement par les articles 403, 404 et 405 du code de la navigation. Les heures d'arrivée, lorsqu'elles sont prévues, doivent être comprises à titre indicatif et peuvent subir des variations en raison des conditions météorologiques et maritimes, du trafic portuaire, des limitations imposées par les autorités compétentes ou d'autres organismes non imputables à la Société.

9. INTERDICTION DU NAVIRE - ANNULATION DE DEPART - CHANGEMENT D'ITINERAIRE: Dans le cas où le départ est annulé à l'initiative de la Compagnie Armatrice mais pour des raisons non imputables à cette dernière, le passager est tenu de restituer le prix du billet déjà payé . Dans le cas où l'annulation du départ est déterminée par des raisons justifiées imputables à la compagnie maritime elle-même et dans lesquelles le voyage ne peut être effectué avec d'autres unités mises à la disposition du passager par la compagnie elle-même ou si le passager n'accepte pas de faire le voyage avec des départs après celui prévu, le prix du billet sera remboursé à ce dernier.

En cas d'impossibilité de débarquer dans l'un des ports prévus à l'itinéraire, pour cause de force majeure, le passager pourra débarquer à l'une des escales suivantes, sans droit à aucun remboursement du billet.

10. REMBOURSEMENT: Une fois conclu, le contrat ne peut être résilié par les parties contractantes. La Société, cependant, nonobstant l'art. 400 morue. nav., accorde aux passagers qui n'ont pas l'intention ou ne peuvent plus partir le droit d'obtenir le remboursement d'une partie du prix du passage sous les conditions de pénalité suivantes : - Pour les billets annulés jusqu'à 10 jours avant le départ, le remboursement sera de 70% ; - Pour les billets annulés jusqu'à 2 jours avant le départ, le remboursement sera de 50 % ; - Pour les billets annulés dans les 48 heures avant le départ, il n'y a pas de remboursement ; - Les billets émis avec des tarifs spéciaux sont non remboursables et non modifiables. La communication de la renonciation par le passager doit être notifiée, par écrit, à l'adresse e-mail : booking@cinqueterreferries.com ou par message sms au no. 3756820456 Les remboursements seront effectués par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la date de la demande, net de frais bancaires. Cinque Terre Ferries S.r.l. accorde aux passagers le droit de modifier la date et/ou l'heure après vérification de la disponibilité des places moyennant paiement par le passager d'un droit de modification en tant que service ou des mêmes pénalités appliquées en cas d'annulation. Dans le cas où, à la suite des modifications, il y aurait une différence de prix entre le billet d'origine et celui remis en remplacement, le passager, selon le cas, aura le droit d'obtenir ou l'obligation de payer cette différence.

11. AUCUN DEPART DU FAIT DU PASSAGER: (no show) En cas de départ manqué en raison d'une indisponibilité ou d'un retard du passager, aucun remboursement du billet n'est dû s'il a déjà été acheté.

12. TARIFS SPÉCIAUX: Tous les tarifs spéciaux et/ou promotionnels possibles sont disponibles dans la limite des places disponibles et sont automatiquement proposés par les différents systèmes de réservation. Les tarifs spéciaux, sauf dispositions contraires, ne sont pas cumulables avec d'autres tarifs promotionnels. Ces tarifs sont non modifiables et remboursables.

13. TRANSPORT D'OBJETS DANGEREUX: Le transport d'objets dangereux n'est pas autorisé sur les unités appartenant à la Compagnie. Pour certains types d'objets, des conditions particulières contraignantes peuvent être exigées pour leur acceptation à bord. Sont notamment interdits les transports d'armes de toute nature à l'exception de celles faisant partie de l'équipement personnel aux Armées et à la Police, les transports d'objets contondants, de substances pouvant être cataloguées sur les listes officielles des marchandises dangereuses, de liquides combustibles, de substances stupéfiantes, d'autres substances dont le transport ou la détention sont considérés comme illicites selon les lois de l'État et la réglementation en vigueur. Dans tous les cas, le Commandant doit être informé du contenu des bagages à transporter.

14. INFORMATION SUR LA LOI SUR LA VIE PRIVÉE: Conformément à l'art. 13 du décret législatif 196/2003 ("Code en matière de protection des données personnelles"), Cinque Terre Ferries S.r.l. s'engage à ne pas divulguer les données que vous avez fournies à des tiers, en les enregistrant et en les stockant sur des supports électroniques, protégés par des mesures de sécurité adéquates. Les données seront traitées par Cinque Terre Ferries S.r.l. exclusivement avec les méthodes et procédures nécessaires, afin de vous fournir les services demandés ou de réaliser des analyses statistiques internes. La fourniture des données est obligatoire pour vous permettre d'accéder aux services proposés et tout refus rendrait impossible leur réalisation. Conformément à l'art. 7 de la loi 196/03, le client a le droit de demander la correction, l'intégration ou l'annulation de ses données en contactant le n. téléphone 0187-304937 ou par e-mail à info@cinqueterreferries.com ou par courrier à l'adresse de Cinque Terre Ferries S.r.l., Viale San Bartolomeo, 109 - 19126 La Spezia. Le responsable du traitement est Cinque Terre Ferries S.r.l. dans la figure de son représentant légal.

15. INFORMATIONS SUR LES PASSAGERS: Les passagers nécessitant une assistance ou un traitement dans des situations d'urgence sont tenus d'en informer le transporteur à l'avance. Les passagers nécessitant une assistance à l'embarquement (personnes à mobilité réduite) doivent le communiquer lors de la réservation en contactant le Call Center du transporteur (tél. : 0187-304937) pour connaître la disponibilité des facilités d'accès à bord ; ils sont également tenus de se présenter à l'embarquement au moins une heure à l'avance, en indiquant leurs besoins au personnel à quai et/ou à bord. Si des données personnelles sont acquises, celles-ci ne seront conservées que pendant le temps nécessaire à leur utilisation, comme l'exige le décret législatif n. 196/2003